FAQ - PROSZĘ PRZECZYTAJ
ZANIM WYŚLESZ @ Z ZAPYTANIEM :)
1. Sklep Bukowiec jest sklepem dla Twórców biżuterii, wszystkie oferowane produkty to półfabrykaty do samodzielnego wyrobu biżuterii. Nie prowadzimy sprzedaży gotowej biżuterii. Jeśli nie czujecie się Państwo na siłach aby samemu zrobić biżuterię, polecam gorąco skorzystanie z ofery osób które m.in. w naszym sklepie zaopatrują się i Tworzą biżuterię - wystarczy zajrzeć na stronę Goście Bukowca, a tam są linki do stron www wielu uzdolnionych osób.
2. Przesyłki zgodnie z regulaminem wysyłane są maksymalnie w ciągu 5 dni od zaksięgowania przelewu na koncie sklepu, ale w 99% wysyłka następuje już następnego dnia po otrzymaniu przelewu.
3. Sklep Bukowiec póki co jest sklepem wyłącznie internetowym i na razie nie ma możliwości odbioru osobistego - biuro nie jest przystosowane do przyjmowania Klientów. Jak tylko się to zmieni, z radością będę Was przyjmować w swoich progach.
4. Nie wysyłam NIGDY i w żadnych wyjątkowych okolicznościach przesyłek za pobraniem. Proszę o zrozumienie i nie naciskanie ;)
5. Jeśli zostało złożone zamówienie, a potem chcemy jeszcze coś dokupić, należy złożyć drugie-trzecie-czwarte ... zamówienie i opłacić je razem JEDNYM przelewem, Tylko wtedy wszystkie zamówienia będą wysłane jedną przesyłką. Jeden przelew-jedna przesyłka.
6. W tytule przelewu bardzo proszę wpisywać WYŁĄCZNIE numer zamówienia i nazwisko osoby, która składała zamówienie, np. "nr 2952, Zubka". Błagam, nie piszcie w tytule przelewu listy zakupów, adresu etc. No i nie róbcie mi zagadek, pt. wpłacający "Tomasz" tytuł przelewu "zamówienie" :( W ten sposób tracę na szukanie czas jaki mogłabym poświęcić choćby na pakowanie Waszych przesyłek.
7. Często zdarza się, że w formularzu zamówienia omyłkowo odznaczone zostaje "odbiór osobisty", podczas gdy w rzeczywistości ma być to wysłane pocztą. Proszę się wtedy nie martwić, bo i tak wszystko jest wysyłane - patrz pkt 2. Proszę wtedy tylko pamietać o powiększeniu przelewu o 6 zł kosztów wysyłki (jeśli zamówienie jest na kwotę poniżej 100 zł).
8. Wszystkie zamówienia mogą być też wysłane via UPS, tabela opłat znajduje się pod linkiem "Dostawa towaru". Wszystkie zamówienia o wartości powyżej 450,00 zł wysyłane są na koszt sklepu kurierem UPS.
9. O tym, że zaksięgowany został przelew za zamówienie, oraz o tym, że zamówienie zostało wysłane, Klient jest zawsze powiadamiany @. Codziennie późnym wieczorem (często już po północy) zmieniam statusy zamówień na "opłacone" lub "wysłane". Jeśli więc w ciągu dnia wpłynie przelew lub paczka zostanie wysłana, to w nocy będzie to już zmienione. Aktualny status zamówienia można tez sprawdzić po zalogowaniu się w sklepie w zakładce "Moje zamówienia"
10. No tak, bardzo Was też proszę o terminowe opłacanie złożonych zamówień, ja mam 5 dni na wysłanie (choć w praktyce jest to zwykle 1-2 dni), a Was proszę o przelew w ciągu 7 dni. A jeśli zamierzacie zrezygnować z zamówienia, proszę poinformujcie mnie o tym od razu, szkoda aby blokowany był towar, który może innej osobie jest pilnie potrzebny. Unikajmy takich sytuacji, gdy paczka leży spakowana, a przelewu brak, ani żadnej nawet informacji. Nie jestem potworem, poczekam bo rozumiem, że zdarzaja się takie sytuacje gdy nagle nie mamy pieniedzy na opłacenie zamówienia, ale proszę wtedy choć o krótką informację.
11. Chcesz złożyć zamówienie, do koszyka dodane zostało już wszystko co Cię interesuje, klikasz "do kasy", wybierasz adres i sposób wysyłki, klikasz "kontunuuj" i .... zamiast przejść do kolejnego kroku "płatność" system cofa Cię do koszyka. Zanim wpadniesz w furię ;) proszę spokojne spójrz co jest w koszyku i czy przy nazwie któregoś z produktów nie czai się mały czerwony punkt w wykrzyknikiem. Jest ? W takim razie proszę zmniejsz "-" ilość zamawianego produktu aż "!" zniknie. Teraz już bez problemu system przyjmie zamówienie. :) Po prostu sprzedajemy tylko to co mamy na stanie, jeśli masz w koszyku więcej danego produktu niż my mamy go w magazynie, to system nie ma prawa przyjąć Twojego zamówienia, dlatego uparcie cofa Cię do koszyka :)))
Sukcesywnie będę uzupełniać listę najważniejszych informacji.
Wiolka :)
|
Ostatnio uzupełnione (149)
Sklep Bukowiec
0662-082-987 
8:00 - 16:00 (pn-pt) 
